Webhooks

Was sind Webhooks?

Webhooks sind ereignisbasierte Schnittstellen, mit denen Systeme automatisch Informationen an andere Systeme übermitteln, sobald ein definiertes Ereignis eintritt. Anstatt Daten aktiv abzufragen, werden relevante Informationen in Echtzeit an eine hinterlegte Zieladresse gesendet. Im B2B-Umfeld sind Webhooks ein zentrales technisches Element für reaktionsschnelle Automatisierung in Marketing-, Sales- und MarTech-Systemen.

Wie funktionieren Webhooks?

Webhooks basieren auf dem Prinzip der asynchronen Kommunikation. Ein Quellsystem überwacht bestimmte Ereignisse, beispielsweise Statusänderungen, Nutzeraktionen oder Prozessabschlüsse. Tritt ein solches Ereignis ein, sendet das System automatisch eine Nachricht an ein empfangendes System, das diese Information weiterverarbeitet oder Folgeprozesse auslöst. Im Marketing- und Vertriebsumfeld ermöglichen Webhooks eine direkte, systemübergreifende Reaktion ohne zeitliche Verzögerung oder manuelle Eingriffe.

Ereignisse, Payload und Verarbeitung

Ein Webhook wird durch ein klar definiertes Ereignis ausgelöst und übermittelt eine strukturierte Payload mit relevanten Daten. Das empfangende System verarbeitet diese Daten automatisiert und kann darauf basierend Workflows, Kampagnen oder operative Prozesse starten.

Typische B2B Use Cases

Webhooks werden im B2B-Marketing eingesetzt, um Kampagnenaktionen in Echtzeit auszulösen, etwa bei Lead-Statuswechseln, Formularabschlüssen oder Account-Aktivitäten. Weitere Anwendungsfälle sind die Übergabe von Vertriebsereignissen an Marketing-Systeme, die Synchronisation von Kundendaten zwischen Plattformen sowie die Anbindung externer Services. Auch die Automatisierung von Fulfillment-, Reporting- oder Versandprozessen basiert häufig auf Webhook-Logik.

Vorteile von Webhooks im B2B

Webhooks ermöglichen eine schnelle, ressourcenschonende Kommunikation zwischen Systemen. Unternehmen profitieren von geringerer Systemlast, höherer Aktualität der Daten und reaktionsschnellen Prozessen. Durch die ereignisbasierte Auslösung lassen sich Marketing- und Vertriebsmaßnahmen präzise timen und eng an reale Nutzer- oder Prozessereignisse koppeln. Dies erhöht Effizienz, Relevanz und Skalierbarkeit komplexer Systemlandschaften.

Webhooks vs. verwandte Konzepte

Im Vergleich zu klassischen API-Abfragen arbeiten Webhooks nicht nach dem Pull-, sondern nach dem Push-Prinzip. Während APIs häufig regelmäßig abgefragt werden müssen, senden Webhooks Informationen nur dann, wenn ein relevantes Ereignis eintritt. Gegenüber zeitgesteuerten Datenimporten ermöglichen Webhooks eine deutlich schnellere und flexiblere Reaktion. In integrierten MarTech-Stacks ergänzen Webhooks APIs als Mechanismus für Echtzeitkommunikation.

Wie unterstützt eesii mit Webhooks?

Eine Direct-Mail-Automation-Plattform wie eesii nutzt Webhooks, um Marketing- und Vertriebsereignisse aus angebundenen Systemen in Echtzeit zu verarbeiten. Statusänderungen, Kampagnentrigger oder Account-Aktivitäten können über Webhooks direkt in physische Direct-Mail-Prozesse überführt werden. Dadurch wird Direct Mail als reaktionsschneller, automatisierter Kanal in integrierte Marketing- und Sales-Workflows eingebunden.